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保修指引

我们相信国际触控有限公司触摸屏生产力和信任对您的业务至关重要。因此,我们致力为我们的客户提供优质的产品。万一您的产品有问题,国际触控为触摸屏和控制器将提供灵活有限的维修服务。这些指南将为您提供您所需要的信息并联系我们的客户服务团队,如果需要得到产品的授权和退回材料。您可以查阅我们的服务条款及销售条件。



保修范围

  • 国际触控有限公司(承诺人)将维修和更换有缺陷的部件,在如下所述的保证期内的材料或工艺缺陷,在美国的费用全免。

  • 技术支持必须判定产品是不符合规格的。

  • 国际触控必须在保证期内收到不良产品。

  • 国际触控强烈建议充分的包装产品以免运输损坏,并且给予有效的缺陷分析。你可能也需要保证该产品。国际触控将维修好的产品退还并且预付费给您美国地址。

  • 本保证仅包括由于材料或工艺缺陷,及正常使用中出现的故障。不包括运输中出现的损坏,或不是由国际触控有限公司提供的产品所引起的故障,导致的意外,误用,滥用,疏忽,水毁,误操作,错误安装,设置调整,不当维修,改造,大电流,产品外部损坏包括字段损坏,修改或没有经过国际触控认证的服务,或不可抗力造成的损坏。

  • 本保证不包括拆卸和重新安装的成本。

种类

保修期限

所有控制器

5年

CG电容触摸屏

5年

RG电容触摸屏

5年

TI-4线电阻触摸屏

1年

TI-5线电阻触摸屏

5年

数字矩阵触摸屏

1年

投射电容触摸屏

10年

红外触摸屏

5年

TI-8线电阻屏

2年

电容屏

1年



退货批准编号

  • 请致电区域销售代表在退回产品前获得退货编号。当您致电时请准备好料号,序列号和问题描述清单。一旦您的退货编号批准,有效期45天。

  • 我们将通过传真或电子邮件给您详细的运输说明。我们要求您清楚的贴好退货编号的标签。如果退货编号不清晰可见,国际触控有限公司有权将产品退回给您。

  • 国际触控将不承担回程费用和相关的RMA费用。国际触控保证提供产品的维修、更换,并且包括对所有正当的退货其经济型的退货费用。当你需要RMA表单时,请与技术支持部门讨论可行方案。


有限和除外

除了如上所述外没有明示保证。其保证协议的条款将由承诺人即时修正。承诺人将不承担任何导致产品使用偶发性的或间接性的损害,或者产生的任何的违反本保证。如上述规定所有明示的和暗示的保证,包括可销性的和一个特别目的暗示保证,都仅限于适用期限内的保证。

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